1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Grupo Dúo Soluciones Empresariales con nombre comercial Grupo Dúo Consulting es responsable del tratamiento de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado y/o para llevar a cabo los procedimientos necesarios en su relación con la empresa, así como para informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

Domicilio: Senda de La Inspiración 27, Milenio III, 76060 Santiago de Querétaro, Qro.

Correo electrónico: soporte@grupoduoconsulting.com

Sitio web: https://www.grupoduoconsulting.com

2. OBJETIVO Y ALCANCE

Este Aviso de Privacidad tiene por finalidad informarle de forma clara y transparente sobre la forma en que recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en relación con dicha información. La presente política se aplica a todos los datos personales que Grupo Dúo Consulting recabe de sus clientes, prospectos y usuarios, ya sea a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación.

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

3.1. Datos personales

Grupo Dúo Consulting podrá recabar de usted, de manera directa o a través de terceros, los siguientes datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo,nacionalidad, fecha de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, datos contenidos en identificaciones oficiales, estado civil, datos de familiares directos y referencias personales.

Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección.

Datos profesionales y de facturación: Cargo, empresa, razón social, RFC, datos bancarios, cualquier dato requerido para la elaboración de un contrato, cualquier dato contenido en un acta constitutiva, entre otros.

Y según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) podrían recabarse u obtenerse los siguientes datos personales considerados sensibles:

Nacionalidad, domicilio, lugar de nacimiento, datos de familiares directos, datos de cuentas bancarias, datos relacionados con participaciones accionarias, entre otros, así como aquellos datos personales que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

3.2. Cumplimiento del RGPD y protección de datos en la Unión Europea.

En atención a la presencia internacional de Grupo Dúo Consulting y reconociendo la posibilidad de recabar datos personales de ciudadanos y residentes en la Unión Europea, la empresa se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicable en paralelo a la legislación mexicana (LFPDPPP). En este sentido:

• Bases legales del tratamiento:El tratamiento de datos personales se fundamenta en el consentimiento explícito otorgado, en la ejecución de contratos, en el cumplimiento de obligaciones legales o en el interés legítimo de Grupo Dúo Consulting para ofrecer servicios de consultoría, conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LFPDPPP.

• Derechos de los interesados:Los titulares de datos provenientes de la Unión Europea disponen de los siguientes derechos:Derecho de acceso: Conocer qué datos se han recabado y cómo se utilizan.
  Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
  Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en casos de decisiones automatizadas o basadas en intereses legítimos.

• Para ejercer estos derechos o solicitar mayor información, los interesados pueden comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de soporte@grupoduoconsulting.com o en el domicilio señalado en la sección de identificación.

• Transferencias internacionales de datos:Cuando se realicen transferencias de datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo,Grupo Dúo Consultingimplementará las medidas de seguridad y garantías legales exigidas por el RGPD, asegurando un nivel adecuado de protección.

• Notificación de violaciones de seguridad:En caso de una violación de seguridad que afecte a los datos personales, Grupo Dúo Consulting notificará a la autoridad de control competente en la UE y, cuando proceda, a los titulares afectados, conforme a lo estipulado en el RGPD.

• Reclamaciones:Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con lo establecido en el RGPD, usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro Comité de Protección de Datos Personales (CPDP) a través del siguiente correo electrónico: soporte@grupoduoconsulting.com

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la prestación de nuestros servicios y para el cumplimiento de obligaciones legales:

Prestación de servicios: Proveer, gestionar y ejecutar la contratación de servicios de Consultoría.

Atención al cliente: Responder apropiadamente a sus consultas, solicitudes y brindar soporte personalizado.

Facturación y administración: Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con obligaciones fiscales y contables aplicables a cada caso.

Mejora de servicios: Realizar análisis internos para la mejora contínua de la calidad y eficiencia de nuestros procesos, productos y servicios.

Marketing y comunicaciones: Enviar boletines informativos sobre nuevos servicios, promociones especiales o eventos relevantes para usted por correo electrónico, siempre que haya dado su consentimiento expreso para recibir estas comunicaciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o conectándonos directamente.

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en la legislación aplicable y se fundamenta en:

El consentimiento expreso que usted otorga al proporcionarnos sus datos (cuando sea requerido).

La necesidad contractual para la prestación de nuestros servicios.

El cumplimiento de obligaciones legales a las que Grupo Dúo Consulting está sujeta.

6. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Grupo Dúo Consulting podrá transferir o comunicar sus datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas o profesionales que colaboren en la prestación de nuestros servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Obligaciones legales: A autoridades competentes cuando sea requerido por ley, normativa o procedimientos judiciales.

7. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Para mejorar su experiencia de navegación y optimizar la prestación de nuestros servicios, Grupo Dúo Consulting utiliza cookies y tecnologías similares. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, permitiéndonos recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecerle una experiencia personalizada.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales:

Permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, la autenticación y la navegación segura) y son imprescindibles para que usted pueda utilizar los servicios ofrecidos.

Cookies de Rendimiento y Análisis:

Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web (por ejemplo, las páginas que se visitan con mayor frecuencia) para ayudarnos a mejorar su usabilidad y optimizar nuestros contenidos y servicios.

Cookies Funcionales:

Permiten personalizar su experiencia en el sitio web, recordando sus preferencias y elecciones (como el idioma o la configuración de visualización).

Cookies de Publicidad y Marketing:

Se utilizan para ofrecerle contenido y publicidad personalizada basada en sus intereses. Estas Cookies se activan únicamente cuando usted ha otorgado su consentimiento expreso.

Gestión de Cookies:

Usted puede gestionar, bloquear o eliminar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de algunas Cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia de usuario en nuestro sitio. Para obtener información detallada sobre cómo configurar o desactivar las Cookies, le recomendamos consultar la sección de ayuda de su navegador.

Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de Cookies conforme a lo descrito en esta sección. Esta medida, basada en los estándares internacionales de protección de datos, refuerza nuestro compromiso con la transparencia y la seguridad de su información personal.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, Grupo Dúo Consulting ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que protegen contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación de la información.

9. DERECHOS DEL TITULAR

Usted tiene derecho a ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como otros que le asisten de acuerdo con la legislación aplicable. Para ello, podrá presentar su solicitud de manera escrita o a través del siguiente medio:

Correo electrónico: soporte@grupoduoconsulting.com

Domicilio: Senda de La Inspiración 27, Milenio III, 76060 Santiago de Querétaro, Qro.

Mediante el escrito libre que deberá contener la información y ser acompañado de los documentos siguientes, en original (para cotejo) y copia:

Su nombre y domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado), así como la indicación de ser una “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”, para poder comunicarle la respuesta; Identificación oficial (copia de su credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal (acta constitutiva de la persona moral, y del instrumento en donde conste su nombramiento, así como de una identificación oficial: credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio);

La petición concreta sobre el derecho que desea ejercer.

Una descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respecto de los cuales busca revocar su consentimiento o ejercer alguno de los Derechos ARCO, y;

Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales y/o datos personales; En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, documento de pre afiliación expedido por el Instituto Mexicano del Seguro Social (“IMSS”) en caso de solicitar modificaciones al Número de Seguridad Social (“NSS”), u otro según corresponda. El CPDP podrá requerir cualquier información adicional que sea necesaria para responder de manera más adecuada a su solicitud. El CPDP responderá su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO informando los motivos de su decisión mediante correo certificado a la dirección proporcionada (con costo adicional) o de manera presencial en el domicilio señalado dentro del Aviso de Privacidad) en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO. En caso de que la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

El CPDP podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

Cuando Usted no sea el titular de los datos personales y/o datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;

Cuando sus datos personales y/o datos personales no obren en la base de datos del responsable;

Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO, y;

Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el CPDP efectuará el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“ARCO”) en la parte procedente El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A. correspondiente, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos Para mayor información o en caso de dudas respecto del Procedimiento ARCO descrito, usted puede acceder a nuestra página de Internet https://www.grupoduoconsulting.com

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Grupo Dúo Consulting se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de la publicación en nuestro sitio web o mediante correo electrónico y se aplicará a partir de la fecha de su publicación.